Первая онлайн-конференция «Экскаватор Ру», посвящённая вопросам сервисного обслуживания, собрала производителей, дилеров и пользователей спецтехники для обсуждения актуальных тем диагностики, обслуживания и оптимизации сервисных процессов в России. С докладами выступили 11 опытных специалистов и топ-менеджеров, хорошо знакомых с особенностями рынка, чья экспертиза оказалась крайне полезной для участников. В эфире приняли участие 618 человек, что наглядно продемонстрировало высокий интерес к обсуждаемым вопросам.
Председатель Правления Ассоциации СРО «РОСМА» Юрий Колбин, представил доклад о современных подходах к организации технического обслуживания грузоподъемных машин. Он подчеркнул важность качественного сервиса для снижения аварийности и расходов, необходимости взаимодействия производителей с региональными сервисными центрами и подготовки специалистов с современными цифровыми навыками.
В ходе выступления спикер отметил, что специфика обслуживания грузоподъёмных механизмов в России определяется строгими требованиями государственных органов. Кроме того, владельцы техники обязаны строго соблюдать рекомендации производителей, которые в руководствах по эксплуатации устанавливают правила по периодичности обслуживания, квалификации и полномочиям сервисных организаций.
Некоторые зарубежные бренды, включая китайские, ограничивают доступ к сервису, указывая в инструкциях только свои дилерские сети. Спикер подчеркнул, что такие ограничения оправданы лишь для сложных технических операций, поскольку даже обширные сети сервисных центров не способны полностью удовлетворить потребность в своевременном обслуживании и ремонте на всей территории России.
Для решения этих вопросов Ассоциация в 2025 году провела встречу с представителями Zoomlion, Suny и XCMG. Китайские компании в настоящее время рассматривают предложения российских коллег.
Кроме того, спикер обратил внимание на важность перехода от планового обслуживания по графику к обслуживанию в зависимости от фактического состояния техники с использованием систем мониторинга и анализа данных. По его словам, такой подход позволяет сократить количество аварий на 10% и увеличить срок службы техники примерно на тот же показатель.
Также с докладом выступил главный инженер ООО «КранТех», входящего в Ассоциацию СРО «РОСМА», Алексей Печёнкин. Эксперт обозначил ключевые проблемы и вызовы, с которыми сталкивается подъёмная отрасль, а также рассказал, как их решают при отсутствии официальных дилеров грузоподъёмной техники.
В 2022 году западные бренды закрыли свои представительства и производственные базы, что привело к быстрому дефициту запасных частей и комплектующих. Со временем отдельные элементы систем безопасности грузопассажирских подъёмников израсходовали свой ресурс, из-за чего техника стала непригодной к использованию на объектах.
Особое внимание уделяется квалификации сервисного персонала. Специалисты, работающие с подъёмными сооружениями на опасных производственных объектах, соответствуют требованиям приказа Ростехнадзора№461 от 26 ноября 2020 года. Сотрудники ООО «КранТех» ежегодно проходят медицинский осмотр, регулярные курсы повышения квалификации и переаттестацию.
Среди спикеров были представители компаний: Владимир Колосов (ООО «ЮНГХАЙНРИХ Россия»), Константин Кузнецов («ИНСТРОЙТЕХКОМ»), Виталий Лукьянов («Сервис-Магадан»), Олег Малаховский (ООО «Рентал-Тех»), Сергей Аникьев («Гидравлика МехСервис»), Александр Чемоданов (ARMTEK), Антон Иванов (Service Parts Logistics), Игорь Волков (ООО «Велесстрой») и Анна Шорина (выставка CTT Expo).
Конференция позволила участникам обсудить актуальные вопросы оптимизации сервиса, взаимодействия с производителями и региональными центрами, а также обменяться практическим опытом в сфере технического обслуживания спецтехники и коммерческого транспорта.