В конце сентября представители Ассоциации СРО «РОСМА» побывали на заводе «Чайка-Сервис» в рамках действующего стратегического соглашения о сотрудничестве. В деловой встрече приняли участие специалисты ассоциации из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Хабаровска, Казани, Новошахтинска, Череповца, Арзамаса и Саратовской области.
Генеральный директор «Чайка-Сервис» Евгений Ганин провёл для делегации экскурсию по предприятию. Участники ознакомились с производственными мощностями, оборудованием и выпускаемой техникой, включая новые решения, представленные заводом.
Основной частью встречи стал круглый стол, посвящённый практическим вопросам взаимодействия производителя и сервисных организаций. Стороны обсудили гарантийные обязательства, порядок работы с рекламациями, поставки запасных частей, а также особенности эксплуатации и обслуживания техники.
Отдельное внимание уделили системам безопасности и электронным решениям, которые применяются в продукции завода. Руководитель отдела разработки электронных систем и электрооборудования Андрей Резцов представил современные разработки предприятия в этом направлении (презентация), а руководитель отдела послепродажного обслуживания Артём Ефимов рассказал об устройстве техники и особенностях её обслуживания.
Председатель правления Ассоциации «РОСМА» Юрий Колбин отметил значение сервиса как ключевого элемента взаимодействия между производителем и конечным потребителем. О добровольной системе аккредитации специализированных организаций, требованиях и порядке её прохождения рассказал председатель профильной комиссии ассоциации Алексей Плавельский.
Такая аккредитация проводится по стандартам качества Ассоциации «РОСМА» с учётом специализации организаций — в частности, в области приборов безопасности, гидравлики и механики. Её задача заключается в подтверждении технической компетентности специалистов и готовности организаций выполнять соответствующие сервисные работы.
Ещё одним блоком встречи стала деятельность Ассоциации «РОСМА» в сфере стандартизации. Исполнительный директор ассоциации Людмила Молоткова рассказала о работе над национальными и межгосударственными стандартами, а также о создании МТК 438 «Подъёмники с рабочими платформами». Представители ассоциации отдельно отметили участие специалистов «Чайка-Сервис» в разработке и пересмотре профильных стандартов.
Кроме того, участники обсудили подготовку кадров для отрасли. Директор по общим вопросам АНО ДПО ИЦ «СМА» Евгения Воронина представила опыт обучения специалистов монтажу, наладке и обслуживанию приборов и систем безопасности грузоподъёмной техники.
По итогам встречи Ассоциация «РОСМА» и «Чайка-Сервис» определили дальнейшие направления взаимодействия и обменялись практическими наработками, связанными с сервисом, техническим регулированием, безопасностью и подготовкой специалистов.